よくあるご質問（姫路英賀保の心療内科・精神科のささえ心療クリニック）2026/08/01～

 Q1　WEB予約をしようとすると、一般外来（Quick初診+通常再診）、Quick再診、通常初診と3つに分かれているのですが、どれを選択すればいいですか？　あと　WEB問診のページに質問がたくさんあって心が折れてしまいました・・・・

A1 　以前通院されていた方も、完全に初めての方も、電子カルテシステムを変更しましたので全員初診扱いとなります。一般外来→Quick初診で予約をお願いします。2回目以降は一般外来→通常再診かQuick再診か条件により選択いただけます。通常初診は受診日の2日前から、30分以上の連続した空枠があれば予約可能となっております。（通常初診のみ予約料・キャンセル料3,000円が発生します）　WEB予約が困難であれば、ホームページのチャット・ライン・メールから氏名・生年月日・初診の希望日、希望時間を伝えていただければこちらで予約致します。

Q2　1回だけお試しに受診（お試し受診）することは可能でしょうか？

A2　可能です。WEB問診のどこかで「お試し受診」「初診のみ希望」「初回のみ希望」「1回だけ受診希望」等とご記載ください。受付に申し出ていただいても結構です。

Q3 　お試し受診希望してたのですが、後で気が変わって再診を予約することは可能でしょうか？

A3　可能です。遠慮なくご予約ください。

Q4 　自宅から最寄りのクリニックに継続して受診したいのですが、（例えば）2ヶ月後の初診を予約しました。初診までの2ヵ月間だけの受診は可能でしょうか？

A4　可能です。WEB問診で「〇月〇日付けで□□クリニック初診予約済、〇〇クリニック宛ての紹介状を△月△日までに希望」等とご記載ください。

Q5　費用はどれくらいかかりますか？

A5　健康保険の3割負担の場合（前後する場合があります、ご了承ください）Quick初診1,100円程度　Quick再診800円程度　通常再診1,500円程度　通常初診5,800円程度（予約料含む）　となります。薬をお出しする（院外処方）際には、院外薬局でのお薬代が別途かかります。また、平日18時以降、土曜日12時以降　日曜および祝日は夜間・早朝等加算のため150円がプラスされます。診断書・証明書を発行した場合は別途費用が発生します（保険適用外）

Q6　診察中にメモをとってもいいでしょうか？

A6　大丈夫です。録音、録画はご遠慮ください。

Q7　説明の内容を忘れてしまうのですが・・・メモは書くのが追いつきません。

A7　メールアドレスかＬＩＮＥ公式アカウントに登録いただいた方が希望されれば重要な説明内容を診察終了時に送信することを”検討中”です。処方薬の重要事項を送信することも”検討中”です。「重要な説明内容LINE送信希望」「処方薬の説明内容メール送信希望」等を口頭またはWEB問診でお伝えください。

Q8　口頭で説明するのが苦手です・・・診察前にLINE,チャット,メールで報告内容や質問を送信してもいいでしょうか？

A8　大丈夫です。1度の診察で報告内容は500字以内、質問は3つ以内（極力2つ以内）でお願い致します。　”診察時間内に”簡単な回答を作成・返信致します。チャットは受診の相談など1回限りの情報のやりとりに使います。LINEは内容が保存されますので一番おすすめです。LINEを登録することに抵抗がある方はメールをご利用ください。

Q9　呼ばれる順番の優先順位を教えてください。

A9　①Quick再診（予約あり）　②Quick再診（予約なし）　③通常再診  Quick初診  通常初診（予約あり）④通常再診（予約なし）　⑤Quick初診（予約なし）⑥通常初診（予約なし）つまり、Quick再診のみ、待ち時間で最優先されます。テーマパークの優先チケット使用時のイメージでレーンが違うとお考えください。部屋もカウンセリングルーム等を使用します。次のルールとして予約が優先されることになります。

Q10　デパス、ハルシオン、サイレース、マイスリーを最大量・最大期間で処方してもらえますか？

A10　薬の内容は相談には乗りますが、薬の指定はできません。また、上記4剤を新規で処方することはありません。

Q11　薬をOD（過量服薬）してしまったので、薬が足りません。ODした日数分を処方してもらえますか

A11　申し訳ありませんが、処方は致しません（例外はありません）。必要であれば他院への紹介状を速やかに作成致します。

Q12　他のクリニックで治療してもらってすでに安定しています。Quick初診の聞き取りをスキップできますか

A12　可能です。WEB予約でQuick初診をお取りいただき、「医師診察のみ希望」とご記載ください。その場合でも医師の診察時間は10分で変わりません。

Q13　メールの返信が届かないのですが・・・・・

A13　営業時間内に返信しております。（営業目的の連絡を除く）翌営業日も返信がない場合は①迷惑メールフォルダに入っている②ドメイン指定をしている③メールアドレスの指定をしている④なりすましメール拒否設定をしているのいずれかの可能性が高いです。解決が困難である場合はチャットかLINE公式アカウントからの連絡をお願い致します。

Q14　電話連絡はできませんか？電話で予約がしたいのですが

A14　申し訳ございません。当院は少人数体制で営業しておりますため、電話連絡には対応しておりません。初診、再診を問わず予約外でも受診は可能ですので、安心してご来院ください。次回の再診のご予約は院内でお取りできますし、予約せずに処方薬がなくなるまでに再度飛び込み受診をされても差し支えありません。

Q15　薬はいつまで飲まなければならないのでしょうか？薬に依存してしまわないか心配です。薬の減量に役立つアイテムがあれば教えてください。

A15　病名や薬の種類によって服用期間はさまざまです。あくまで私見ですが、①統合失調症、②統合失調感情障害、③双極症（双極性障害）の方は再発・再燃のリスクが高く、その際に失うものが多いことから抗精神病薬の服用を中止（完全に0には）しない方がいいと思います。副作用がある場合は減量や薬の変更をしましょう。

④うつ病、⑤パニック障害、⑥広場恐怖症、⑦社交（社会）不安障害⑧全般不安症（全般性不安障害）の方は症状が消失した日（すっかり良くなった日）からカウントして最低6ヵ月、最長で2年間の期間で予防治療が推奨されます。⑨強迫症（強迫性障害）の方は再発・再燃が④-⑧と比べて多いことから予防治療期間が更に＋6ヵ月程度かかります。

⑩認知症のBPSDに対するレキサルティ、リスパダール、クエチアピン、オランザピン、等の抗精神病薬は日々減量に取り組んでいだだくのがいいと思います。介護・看護・家族の現場判断で薬を減量・中止していただいて構いません。

⑪不眠症の方は生活習慣を見直すために睡眠衛生指導を受けましょう。他院でレンドルミン（ブロチゾラム）、マイスリー（ゾルピデム）、ハルシオン（トリアゾラム）、デパス（エチゾラム）サイレース（フルニトラゼパム）ベンザリン/ネルボン（ニトラゼパム）レキソタン（ブロマゼパム）アモバン（ゾピクロン）、ルネスタ（エスゾピクロン）などのベンゾジアゼピン系薬を処方されていた方は依存・耐性がありますので、なるべく早期に減量・中止するか、ベルソムラ、デエビゴ、クービビック、ボルズィーに変更（スイッチング）した後で減量・中止を目指しましょう。

精神科の薬は（2階から飛び降りるみたいに）いきなり中止するのではなく、徐々に（階段を降りるみたいに）減量することが成功の鍵です。なので、錠剤を半分にする”ピルカッター”の購入がおすすめです。これがあれば、「中止は怖いけど半分だけにしてみよう・・・だめならもう半分も飲もう」というチャレンジが可能となります。

Q16　 LAI(抗精神病薬の持効性注射薬で1-3ヶ月の頻度で肩や腰に注射するもの）、コンサータ（メチルフェニデート徐放剤）、ビバンセ（リスデキサンフェタミンメシル酸塩）に対応していますか？あと、心理検査や心理士によるカウンセリングに対応していますか？

A16　申し訳ありません、上記のいずれも対応しておりません。希望される場合、他のクリニックか病院を紹介させていただきますのでお知らせください。

Q17　労災に対応していますか？

A17　申し訳ありません。当院は労災保険指定医療機関ではございませんので、労災には対応しておりません。

Q18　生活保護に対応していますか？

A18　はい、当院は生活保護法に基づく指定医療機関ですので、生活保護の方も受診いただけます。

Q19　待ち時間に院外や駐車場の車内で待つことはできますか？

A19　大丈夫です。その際は受付にいつ頃戻ってこられるかをお伝えください。徒歩30秒圏内にボンマルシェというスーパーマーケットがありますので便利かもしれません。

Q20　営業したいのですが、昼休みか営業時間後に時間をとってもらえますか？

A20　申し訳ありません、いかなる営業にも時間をお取りすることは出来ません。チャット、LINE、メールは患者様や他の医療機関または行政機関への連絡のためのものでありますので、営業の連絡・アポイントの依頼等には返信は致しません。直接来院することもお控えいただきますよう、よろしくお願いいたします。

Q21　発達障害（ADHD、ASD)の確定診断はできますか？

A21　発達障害であるとの確定診断をするためには、両親への詳細な聞き取りや心理検査などの検査が必要です。当院はその体制が全く不十分であるため、確定診断はできません。可能性や印象をお伝えすることは可能です。

Q22　現在他院に通院中ですが、治療に対する相談はできますか？

A22　いわゆるセカンドオピニオンとして相談いただくことは可能です。よく誤解されていることなのですが、セカンドオピニオンには保険適用はありません。（3割負担ではなく、10割負担となります）

Q23　他院に転院したいのですが、どうすればいいですか？

A23　口頭もしくはチャット、LINE、メールで転院の旨と受取希望日をお伝えいただければ3営業日以内に紹介状を作成致します。転院先のクリニックや病院の正確な名前を教えてください。

Q24　女性医師は在籍されていますか？

A24    女性医師は在籍しておりません。ご了承ください。

Q25　日祝に開いている調剤薬局は近くにありませんか？

A25　イオン薬局姫路リバーシティー店　様はいかがでしょうか

　　兵庫県姫路市飾磨区細江２５６０番地

　　調剤開局時間　全曜日　09:00-20:00              https://www.kusurinomadoguchi.com/hyogo/s1000131053

　　スギ薬局飾磨中浜店様は　土日祝は　調剤はお休みだそうです。

Q26  混んでいない曜日や時間帯はありますか？

A26　日によると思われますが、日曜日は予約が少ないようです。また木曜・土曜の18:00-22:00も予約が少ないようです。込み具合に関してはチャット・LINE・メールでご確認の上、受診されるのが確実かと思われます。

Q27　狩猟免許取得・猟銃所持の為の診断書は発行可能ですか

A27　可能です。Quick初診のＷＥＢ予約の際にその旨をご記載ください。

Q28　受付で名前を呼ばれることに抵抗があります。

A28     待合室では当日発行する番号でお呼びします。数字が書かれた番号札（オープン工業株式会社製　型番はBF-70  BF-71 BF-72）をお渡しします。

会計終了後にスタッフにお渡しください。

Quick再診（予約外含む）は　　　　　　　　　1-25　（緑番号札）

予約のQuick初診・通常再診・通常初診は　　　26-50 　（白番号札）

予約外再診・予約外初診は　　　　　　　　　　51-75　（赤番号札）

で発行し、原則番号が小さい方から順に呼ばれるとお考えください。

Q29　ある医療機関で傷病手当金支給申請書（の療養担当者が意見を記入するところ）を作成してもらうのに55,000円請求されたのですが、この金額は妥当ですか？（R8/07/12）

妥当かどうかは一概には言えませんが、当院でおよそ9割引きで対応致します。

Q30　診察室やカウンセリングルームにマイクが置いてありますが、何に使われますか

A30　当院はクリニクス電子カルテを採用しております。目玉がAIアシスト機能となっており、使用する場面があります。

https://clinics-cloud.com/karte/

Q31　各部屋に見守りカメラが置いてありますが、必要でしょうか。

A31　防犯目的に設置するように当局から指導を受け、設置しております。お互いの身を守ることが可能です。防犯および当局への情報提供以外の目的に使用することはありませんのでご安心ください。

Q32　決済方法は何がありますか

A32　現在決済方法は現金のみとなっております。